уведомление о порядке обращения

с конфиденциальной информацией для клиентов, потребителей и других деловых лиц


Дата последней редакции:
июнь 2017 года

    ВВЕДЕНИЕ

     

    Компания Philips Lighting придает большое значение конфиденциальности вашей информации.

     

    Мы подготовили настоящее уведомление о порядке обращения с конфиденциальной информацией (также именуемое «Уведомление»), которое написано простым и понятным языком, чтобы помочь вам понять, что собой представляет наша компания, какие персональные данные о вас мы собираем, почему мы их собираем и что мы с ними делаем. Обратите внимание на то, что термин «персональные данные» (в настоящем уведомлении также используются термины «данные» или «ваши данные») означает любую информацию или набор информации, на основании которой мы можем прямо или косвенно идентифицировать вашу личность, в частности, по идентификатору, т. е. имени и фамилии, адресу электронной почты, номеру телефона и т. д.

     

    Просим учесть, что так как компания Philips Lighting является международной компанией, настоящее Уведомление может заменяться или дополняться в целях соответствия местным требованиям, а также для предоставления вам дополнительной информации о том, как мы обрабатываем вашу информацию при помощи конкретных продуктов, сервисов, систем или приложений компании Philips Lighting.

     

    Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с полным текстом настоящего Уведомления. Если вы не согласны с настоящим Уведомлением о порядке обращения с конфиденциальной информацией, просим не предоставлять нам своих данных.

    В КАКИХ СЛУЧАЯХ ПРИМЕНЯЕТСЯ НАСТОЯЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ОБРАЩЕНИЯ С КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ?

     

    В настоящем Уведомлении описывается, каким образом мы собираем и используем ваши данные. Например, когда вы:

    • посещаете наши сайты или пользуетесь нашими приложениями или каналами социальных сетей, которые предназначены для потребителей или клиентов;
    • покупаете или используете наши продукты, сервисы, системы или приложения;
    • подписываетесь на нашу новостную рассылку;
    • предоставляете нам свои товары и услуги;
    • связываетесь с нашей службой обслуживания клиентов;
    • принимаете участие в наших рабочих мероприятиях;

    или иным образом взаимодействуете с нами в качестве потребителя, корпоративного клиента, партнера, (суб)поставщика, подрядчика или иного лица, состоящего с нами в деловых отношениях.

    ЧТО СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ КОМПАНИЯ PHILIPS LIGHTING?

     

    Компания Philips Lighting является мировым лидером на рынке общего освещения, занимает уникальное конкурентное положение и является признанным экспертом в области разработки, производства и применения инновационных осветительных приборов, систем и услуг.

                                                                                     

    Когда в настоящем Уведомлении используются слова «мы», «наш» или «Компания», они относятся к лицу, контролирующему ваши данные в соответствии с условиями настоящего Уведомления, а именно, к родственной организации компании Philips Lighting, с которой вы состоите, состояли или будете состоять в деловых отношениях, или которая будет иным образом решать, какие ваши данные собирать и как их использовать, а также к компании Philips Lighting B.V. (регистрационный номер 17061150 – High Tech Campus 45, 5656 AE, Eindhoven, The Netherlands (Эйндховен, Нидерланды)). Просим учесть, что родственные организации компании Philips Lighting включают дочерние компании, над которыми компания Philips Lighting N.V. осуществляет контроль посредством прямого или опосредованного владения. Со списком родственных организаций компании Philips Lighting можно ознакомиться, обратившись в Отдел по работе с конфиденциальной информацией компании Philips Lighting (контактная информация приводится в разделе «Варианты действий» ниже).

    КАКИЕ ВИДЫ ВАШИХ ДАННЫХ МЫ СОБИРАЕМ?

    В зависимости от того, кем вы являетесь (например, клиентом, потребителем, поставщиком, деловым партнером и т. д.) и каким образом вы с нами взаимодействуете (например, через Интернет, вне сети, по телефону  и т. д.), мы можем обрабатывать различные ваши данные. Например, мы можем собирать ваши данные, когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими приложениями или каналами социальных сетей, которые предназначены для потребителей или клиентов; покупаете или используете наши продукты, услуги, системы или приложения; подписываетесь на нашу новостную рассылку; загружаете обновление программного обеспечения; предоставляете нам свои товары или услуги; связываетесь с нашей службой обслуживания клиентов; принимаете участие в наших рабочих мероприятиях, конкурсах, рекламных акциях и опросах или взаимодействуете с нами иным образом.

     

    Ниже приводится обзор категорий данных, которые мы можем собирать

     

    Информация, которую вы предоставляете нам напрямую

    Категории данных
    Примеры видов данных
    Данные, удостоверяющие личность
    Имя, фамилия, форма обращения, дата рождения
    Контактная информация
    Адрес электронной почты, номер телефона, адрес, страна
    Учетные данные
    Регистрационное имя пользователя, пароль или иной защитный код
    Изображения и (или) видеоматериалы, на основании которых вас можно идентифицировать
    Фотографии, загруженные в учетные записи компании Philips Lighting или предоставленные нам иным образом
    Финансовые данные
    Данные кредитных карт, банковских счетов
    Вся прочая информация, которую вы добровольно решите предоставить компании Philips Lighting или ее родственным организациям
    Отзывы, мнения, обзоры, комментарии, загруженные документы, интересы, информация, предоставленная для проведения нами комплексной проверки

    Кроме того, если вы посещаете нашу территорию, по соображениям безопасности мы также можем записывать ваши данные посредством видео- или иной электронной, цифровой или беспроводной системы наблюдения или иного устройства (например, система скрытого видеонаблюдения).

     

    Информация, которую мы собираем автоматически

     

    Когда вы посещаете наши сайты или пользуетесь нашими приложениями, подписываетесь на нашу новостную рассылку или взаимодействуете с нами иным образом через цифровые каналы, кроме информации, которую вы предоставляете нам напрямую, мы также можем собирать данные, которые нам передают ваш компьютер, мобильный телефон или иные устройства доступа. Например, мы можем собирать следующее.

    Категории данных
    Examples of types of data
    Информация об устройстве
    Модель оборудования, номер IMEI и другие уникальные идентификаторы устройства, MAC-адрес, IP-адрес, версия операционной системы и настройки устройства, с которого вы осуществляете доступ к сервисам
    Информация о входе в систему
    Время и продолжительность пользования  нашим цифровым каналом или продуктом
    Информация о местонахождении
    информация о вашем фактическом местонахождении (полученная на основе вашего IP-адреса или иных геолокационных технологий), которая может собираться, когда вы включаете геолокационные продукты или функции, такие как наши приложения
    Прочая информация о вашем пользовании нашими цифровыми каналами или продуктами
    Приложения, которыми вы пользуетесь, или веб-сайты, которые вы посещаете, ссылки, на которые вы нажимаете в наших рекламных электронных сообщениях, данные датчиков движения

    Информация, которую мы можем собирать из других источников

     

    В установленных действующим законодательством случаях, помимо наших сайтов, приложений и других цифровых каналов, мы также можем получить о вас информацию из других источников, таких как открытые базы данных, маркетинговые партнеры, платформы социальных сетей и прочие третьи стороны. Например, в зависимости от ваших настроек в социальных сетях, если вы решите привязать свой аккаунт в социальной сети к вашему аккаунту в системе компании Philips Lighting, мы получим некоторые данные из вашего аккаунта социальной сети, которые могут включать данные вашего профиля.

    КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?

     

    Мы можем использовать ваши данные в разных законных и деловых целях.

    Ниже приводится обзор целей, в которых мы можем обрабатывать ваши данные.

    Цели
    Примеры
    Оценка и (повторная) проверка (потенциальных) клиентов, поставщиков и (или) деловых партнеров
    Проведение комплексной проверки
    Заключение и выполнение соглашений  
    Продажи, выставление счетов, доставка продуктов или услуг, регистрация в мобильных приложениях или на сайтах, гарантия, служебная связь и управление учетной записью
    Предоставление поддержки (по вашему запросу)
    Предоставление поддержки по каналам связи, таким как центр поддержки потребителей или обслуживания клиентов
    Прямой маркетинг
    Развитие контактов с потребителями и (или) корпоративными клиентами (только в определенных странах), маркетинг по электронной почте, исследование конъюнктуры рынка, персонализация вашего опыта путем презентации продуктов и предложений, ориентированных на вас (например, на наших сайтах, в наших приложениях или через другие каналы связи) 
    Безопасность и защита наших интересов (активов)
    Внедрение и поддержка технических и организационных мер безопасности, проведение внутренних аудитов и расследований, проведение оценок для проверки на наличие конфликта интересов
    Выполнение правовых обязательств
    Раскрытие государственным учреждениям или надзорным организациям (в зависимости от ситуации) во всех странах, в которых мы осуществляем деятельность, таких данных, как налоговые вычеты и государственные страховые взносы, обязательства в рамках бухгалтерского учета и отчетности;  проведение аудита; выполнение требований правительственного контроля и прочих запросов правительственных или других государственных органов власти; предоставление информации в рамках судебного процесса, например, в ответ на повестки; отстаивание законных прав и средств правовой защиты; урегулирование внутренних жалоб или претензий
    Ведение защиты по предъявленным искам
    Установление исковых требований, подача исков или защита по искам с нашим участием
    Если мы просим вас предоставить нам ваши данные, но вы решаете этого не делать, в некоторых случаях мы не сможем гарантировать вам полное функционирование наших продуктов, сервисов, систем или приложений. Кроме того, мы, возможно, не сможем ответить на имеющиеся у вас запросы.

    КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ В ЦЕЛЯХ МАРКЕТИНГА?

     

    Компания Philips Lighting B.V. и другие родственные организации компании Philips Lighting могут регулярно направлять вам рекламную информацию о продуктах, сервисах, мероприятиях или акциях.

     

    В таких рекламных сообщениях может использоваться бренд PHILIPS, и они могут направляться вам по разным каналам, таким как электронная почта, телефон, текстовые сообщения, почтовые отправления, социальные сети третьих сторон.

     

    Для того чтобы такая информация как можно лучше соответствовала вашим запросам, иногда она может быть адаптирована с учетом ваших предпочтений (например, о которых вы нам сообщили, которые мы узнали из ваших посещений сайта или которые мы определили по тому, на какие ссылки вы нажимаете в наших электронных сообщениях).

    В случаях, установленных действующим законодательством, мы попросим вас дать свое согласие, прежде чем совершать вышеуказанные действия.

    Кроме того, мы предоставим вам возможность в любой момент отозвать свое согласие.

     

    В частности, вы всегда можете отказаться от получения электронных сообщений рекламного характера, выполнив соответствующие инструкции, содержащиеся в каждом электронном сообщении. Если вы можете завести учетную запись в системе компании Philips Lighting, вам может быть предоставлена возможность изменять свои предпочтения связи в соответствующем разделе нашего сайта или приложения. Вы всегда можете связаться с нами (контактные данные приводятся в разделе «Варианты действий» ниже), чтобы перестать получать сообщения рекламного характера.

     

    Просим учесть, что, даже если вы решите не получать рекламных сообщений, вы все равно можете получать от нас сообщения административного характера, такие как сообщения о технических обновлениях наших продуктов, подтверждения заказов, уведомления об активности вашей учетной записи и другие важные уведомления.

    НА КАКОМ ЗАКОННОМ ОСНОВАНИИ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ДАННЫЕ?

     

    Чтобы у нас была возможность обрабатывать ваши данные, мы можем полагаться на различные законные основания, включая следующие:

    • ваше согласие (только в тех случаях, когда это предусмотрено или разрешено законом). Если мы полагаемся на ваше согласие в качестве законного основания для обработки ваших данных, вы можете отозвать свое согласие в любой момент;
    • необходимость установления с вами договорных отношений и для выполнения наших обязательств в соответствии с договором;
    • необходимость выполнения нами правовых обязательств и установления исковых требований, подачи исков или защиты по искам;
    • необходимость преследования наших законных интересов, включая следующие:

    o    обеспечение безопасности наших сетей и информации

    o    ведение и общее осуществление деятельности внутри Компании

    o    предотвращение или расследование подозреваемых или фактических правонарушений, нарушений договора с корпоративным заказчиком или несоблюдения Общих принципов деятельности компании Philips Lighting или прочих положений компании Philips Lighting.

    • необходимость предоставления ответа на ваши запросы;
    • необходимость защиты жизненно важных интересов любых лиц;
    • любое другое законное основание, разрешенное в соответствии с местным законодательством каким-либо образом.

    КОГДА МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ВАШИ ДАННЫЕ ДРУГИМ ЛИЦАМ?

     

    Мы предоставляем ваши данные другим лицам только в ограниченном ряде случаев, описанных ниже.

     

    Если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящем Уведомлении, мы можем предоставлять ваши данные следующим лицам:

     

    • Родственные организации компании Philips Lighting: так как у нас имеются подразделения по всему миру, ваши данные могут предоставляться некоторым родственным организациям компании Philips Lighting. Доступ к вашим данным внутри компании Philips Lighting будет предоставляться лицам, которым необходимо знать эту информацию.
    • Поставщики услуг: как и многие другие компании, мы можем  привлекать для осуществления некоторых видов деятельности по обработке данных проверенные сторонние обслуживающие компании, выполняющие определенные функции и оказывающие нам услуги, такие как поставщики телематических услуг связи, консультанты, поставщики транспортных услуг.
    • деловые партнеры: мы можем предоставлять ваши данные проверенным деловым партнерам, с тем чтобы они могли предоставлять вам услуги, которые вы запрашиваете.
    • Государственные и правительственные органы власти: в установленных законом случаях или при необходимости защиты наших прав мы можем предоставлять ваши данные лицам, регулирующим деятельность компании Philips Lighting или осуществляющим юрисдикцию над компанией Philips Lighting.
    • Профессиональные консультанты и прочие лица: мы можем предоставлять ваши данные другим сторонам, включая профессиональных консультантов, таким как банки, страховые компании, аудиторы, адвокаты, бухгалтеры и прочие профессиональные консультанты.
    • Прочие стороны, связанные с корпоративными операциями: время от времени мы также можем предоставлять ваши данные в процессе осуществления корпоративных операций, например, во время продажи предприятия или части предприятия другой компании, в ходе реорганизации, слияния, создания совместного предприятия или иного распоряжения бизнесом, активами или акциями нашей компании (в том числе в связи с процедурой банкротства или аналогичной процедурой).

    КОГДА МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ ЗА ГРАНИЦУ?

     

    Так как у нас имеются подразделения по всему миру, предоставленные вами данные могут передаваться или быть доступны родственным организациям компании Philip Lighting и проверенным третьим сторонам из многих стран мира. В результате этого ваши данные могут обрабатываться за пределами страны, в которой вы проживаете, если это необходимо для реализации целей, описанных в настоящем Уведомлении.

    Если вы находитесь в стране, являющейся членом Европейской экономической зоны, мы можем передавать ваши данные в страны, расположенные за пределами Европейской экономической зоны. По заключению Европейской комиссии, некоторые из этих стран обеспечивают достаточный уровень защиты. Что касается передачи информации из Европейской экономической зоны в другие страны, которые, по мнению Европейской комиссии, не обеспечивают достаточного уровня защиты, мы приняли соответствующие меры для защиты ваших данных, такие как организационные и правовые меры (например, обязательные для исполнения корпоративные правила и утвержденные Стандартные договорные условия Европейской комиссии). Вы можете получить копию документа с описанием этих мер, связавшись с отделом по работе с конфиденциальной информацией компании Philips Lighting (контактные данные приводятся в разделе «Варианты действий» ниже).

    КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ДАННЫЕ?

     

    Мы храним ваши данные в течение срока, необходимого для реализации целей, в которых они собирались (подробное описание этих целей приводится в разделе «Каким образом мы используем ваши данные?» выше). Следует отметить, что в некоторых случаях законодательство может требовать или допускать более долгий срок. Критерии, используемые для определения сроков хранения, включают:

    • Как долго необходимо хранить данные для того, чтобы предоставлять вам продукты или услуги или осуществлять нашу хозяйственную деятельность?
    • Имеется ли у вас в компании учетная запись? В этом случае мы будем хранить ваши данные в течение срока действия вашей учетной записи или в течение срока, который может потребоваться для оказания вам услуг.
    • обязаны ли мы хранить ваши данные в соответствии с законом, договором или аналогичным обязательством? Примеры могут включать законы об обязательном хранении данных в применимой юрисдикции, правительственные распоряжения о сохранении данных, имеющих отношение к какому-либо расследованию, или данных, которые должны сохраняться в целях судопроизводства.

     

    КАКИМ ОБРАЗОМ МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ ЗАЩИТУ ВАШИХ ДАННЫХ?

     

    Для защиты ваших данных мы будем применять надлежащие меры, соответствующие действующим законам и нормативным актам о защите данных, в том числе будем требовать от наших поставщиков услуг принятия надлежащих мер для защиты конфиденциальности и безопасности ваших данных. В зависимости от технического уровня, затрат на реализацию и характера подлежащих защите данных, мы вводим технические и организационные меры по предотвращению таких рисков, как уничтожение, потеря, изменение и несанкционированное разглашение ваших данных или несанкционированный доступ к вашим данным.

    ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ

     

    Мы бы хотели вам напомнить, что вы отвечаете за обеспечение того, чтобы данные, которые вы нам предоставляете, являлись, насколько вам известно, точными, полными и актуальными. Помимо этого, если вы решите предоставить нам данные других людей, вы отвечаете за сбор таких данных в соответствии с требованиями местного законодательства. Например, вы должны сообщить таким другим людям, чьи данные вы нам предоставляете, о содержании настоящего Уведомления и получить их согласие.

    ВАРИАНТЫ ДЕЙСТВИЙ

     

    Мы стараемся предоставить вам доступ к вашим данным. Как правило, вы можете самостоятельно управлять своими данными (например, войдя в систему под своим именем) и обновлять, изменять или, если это разрешено законом, удалять их. В этом случае мы настоятельно рекомендуем вам контролировать свои данные.

     

    Вы всегда можете связаться с отделом по работе с конфиденциальной информацией, если вы хотите:

    • рассмотреть, изменить или удалить данные, которые вы нам предоставили (за исключением случаев, когда компания Philips Lighting может или обязана хранить такие данные);
    • если вы хотите возразить против определенных операций по обработке данных (например, отказаться от получения рекламных сообщений);
    • если вы хотите получить копию ваших данных (в обычном машиночитаемом формате в установленной действующим законом степени);
    • задать нам какие-либо вопросы, связанные с защитой ваших данных компанией Philips Lighting.

     

    Контактные данные нашего отдела по работе с конфиденциальной информацией:

     

    Мы постараемся ответить на ваш запрос своевременно и бесплатно, за исключением случаев, когда это потребует несоразмерных усилий. В некоторых случаях перед тем, как выполнить ваш запрос, мы можем попросить вас подтвердить свою личность. Если вы не удовлетворены полученным ответом, вы можете направить жалобу в соответствующий регулирующий орган в своей юрисдикции.

    КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE И ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ?

     

    Для получения более подробной информации о том, как мы используем файлы cookie и прочие технологии отслеживания, вы можете ознакомиться с нашим Уведомлением об использовании файлов cookie (которое приводится на сайте Центра по работе с конфиденциальной информацией компании Philips Lighting, см. раздел «Юридическая информация»).

    СОБИРАЕМ ЛИ МЫ ДАННЫЕ О ДЕТЯХ?

     

    Мы не собираем информации о детях младше 16 лет намеренно.

    • Специальное уведомление для детей младше 16 лет: Если вам еще нет 16 лет, мы рекомендуем вам поговорить со своим родителем или опекуном и заручиться его (ее) согласием, прежде чем предоставлять нам свои данные.
    • Специальное уведомление для родителей детей младше 16 лет: мы рекомендуем вам проверять и контролировать использование вашим ребенком наших продуктов, систем, сервисов и приложений (включая веб-сайты и прочие цифровые каналы), чтобы убедиться, что ваш ребенок не предоставляет нам своих персональных данных без вашего разрешения.

    КОГДА НАСТОЯЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ОБРАЩЕНИЯ С КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ БУДЕТ ОБНОВЛЕНО?

     

    Настоящее Уведомление может время от времени изменяться.

    Использование нами ваших данных будет регулироваться настоящим Уведомлением в последней редакции, с которым можно ознакомиться на сайте Центра по работе с конфиденциальной информацией компании Philips Lighting, см. раздел «Юридическая информация».